Saúde e Segurança nas Oficinas

Cumprimos todas as normas da DGS. Por isso, implementámos rigorosas medidas sanitárias em todas as atividades de manutenção e reparação. Pela segurança de todos.

PREVENÇÃO NAS OFICINAS

Antes de se deslocar a uma oficina Dacia, por favor verifique o seu estado de saúde. Vamos garantir que todas as intervenções são agendadas e espaçadas, seguindo assim todas as recomendações da DGS.

estado saude cliente renault

1. Assegure-se que o seu estado de saúde é favorável à marcação

Na eventualidade de sentir algum dos sintomas associados ao COVID-19, por favor, adie a intervenção.

diferenca tempo marcacao

2. Todos os procedimentos de segurança nas marcações estão a ser cumpridos

Cada marcação terá, no mínimo, uma diferença de 20 minutos para a marcação seguinte. Diariamente são revistas todas as marcações para que não haja aglomeração de clientes no concessionário ou oficina.

Serviços Pós-venda

MEDIDAS DE SEGURANÇA

A segurança dos nossos clientes e colaboradores é a nossa principal prioridade.

Por isso, adotámos as medidas de segurança abaixo.

utilizacao mascara protecao

1. Utilização da sua máscara

Utilize uma máscara quando se dirigir às nossas instalações.

lavar desinfetar maos

2. Lavar e desinfetar as mãos

Quando chegar ao Concessionário ou Oficina Dacia, lave e desinfete as mãos.

sozinho concessionario segurança

3. Desloque-se sozinho à oficina Dacia

Ajude a evitar a aglomeração de pessoas no Concessionário.

caneta pessoal covid

4. Utilização de caneta pessoal

Traga a sua caneta pessoal para assinar a documentação necessária.

objetos pessoais

5. Remoção de todos os objetos pessoais

Retire do seu veículo todos os objetos não necessários para a realização da intervenção (incluíndo cadeiras de criança).

parque estacionamento veiculo

6. Parquear no local correto

Estacione o seu veículo nos locais definidos e desligue a ventilação.

cumprir horarios indicados

7. Cumprir os horários indicados

Evitar atrasos por forma a que o número de pessoas no Concessionário seja controlado.

documentos email renault

8. Documentação por email

Envio de toda a documentação da reparação ou manutenção por email (faturas, certificados de controlo...)

veiculo desinfeção segurança

9. Veículo desinfetado

Na receção e antes da entrega, o seu veículo será desinfetado com produtos que cumprem a norma EN14476.

pagamento contacto multibanco

10. Pagamentos sem contacto

Privilegiamos os pagamentos sem contacto. O terminal de multibanco será desinfetado antes e após cada utilização.

acompanhamento segurança

11. Não o acompanhamos à viatura

Ao contrário do habitual, não o iremos acompanhar ao seu veículo para que a norma da distância de segurança não seja quebrada.

REGRAS PARA COLABORADORES

DURANTE A INTERVENÇÃO NO VEÍCULO

Alt Image C29

No momento da intervenção, todos os técnicos irão utilizar equipamentos de proteção individual e todas as ferramentas e equipamentos utilizados no veículo estarão desinfetados.

SOLICITAÇÃO DE SERVIÇO JOCKEY

Optando por este serviço de recolha e entrega do veículo em sua casa, deve seguir todas as medidas de segurança mencionadas pela DGS e as recomendações abaixo para que não coloque em perigo a sua saúde ou a do colaborador Dacia.

estacionamento exterior

1. Veículo estacionado no exterior

Quando o colaborador Dacia chegar, o veículo deve estar no exterior para uma recolha mais segura.

2 Veículo desinfetado no momento da recolha e entrega

O seu veículo será desifetado com produtos da norma EN14476 à sua frente e irão ser colocadas as proteções devidas no seu interior. Aquando da entrega o mesmo procedimento irá ser cumprido.

documentos porta luvas

3. Documentos do veículo no porta-luvas

O veículo deve ter toda a documentação legalizada para a circulação.

ASSISTÊNCIA NO LOCAL

Para que tudo decorra em segurança por favor respeite as regras sanitárias em cada intervenção.
termometro estado saude

1. Indique a sua localização geográfica

O primeiro passo é indicar a sua localização correta para mais rápida assistência.

estado de saude

2. Informe o seu estado de saúde

Em caso de sintomas informe o colaborador para que este utilize o equipamento adequado (ex: bata) na sua presença.

utilizacao mascara protecao

3 Utilização da sua máscara

Utilize uma máscara quando o nosso colaborador se dirigir até si.

lavar desinfetar maos

4. Lavar e desinfetar as mãos

Lave e desinfete as suas mãos sempre que possível.

distancia seguranca metro

5. Mantenha a distância de segurança

Respeite uma distância de segurança de 2 metros entre si e o colaborador.

coopere com o colaborador

6. Coopere com o colaborador

Sempre que possível, efetue as operações necessárias a bordo do veículo (tais como destrancamento do capô, arranque...)

Sempre que for necessária a assistência com recurso ao reboque deve seguir as regras de sanitárias para sua segurança.

1. Desinfetar as zonas de contacto

O colaborador da Dacia irá desinfetar as zonas de contacto com produtos que cumprem a norma EN14476.

protecao carro

2. Proteções no veículo

Cumprindo os procedimentos de segurança, irão ser colocadas proteções no veículo.

veiculo substituicao

3. Veículo de substituição

No caso de beneficiar de um veículo de substituição o mesmo será limpo e desinfetado.

Ainda tem dúvidas?

Contacte-nos. Esclarecemos tudo.

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