SERVIÇOS CONECTADOS E APLICAÇÕES A BORDO
Encontrará abaixo os detalhes relativos ao tratamento dos seus dados pessoais para cada serviço conectado disponível nos automóveis da gama Dacia, de série ou em opção, que podem variar consoante o seu perfil, o modelo, a versão e/ou as características do automóvel ou o país.
Apenas os serviços conectados são descritos nesta página. Relativamente a outros tratamentos de dados pessoais que lhe dizem respeito, consulte a Política do Grupo de Proteção de Dados Pessoais.
Chamada de emergência
Descrição do Serviço : O serviço de chamadas de emergência (ou serviço eCall, regido pelo Regulamento (UE) 2015/758 de 29 de abril de 2015) é um sistema de bordo baseado no número 112, obrigatório para todos os novos modelos de veículos das categorias M1 e N1 (automóveis de passageiros e veículos comerciais ligeiros) desde 31 de março de 2018.O serviço, que é ativado por defeito, destina-se a fazer face a situações de emergência.
Em caso de acidente, o automóvel transmite automaticamente uma chamada para uma central de emergência. O serviço também pode ser ativado manualmente, bastando premir um botão no tejadilho do habitáculo. Os dados do veículo são automaticamente partilhados com o centro de chamadas de emergência para que a ajuda possa ser prestada o mais rapidamente possível no local do acidente.
Dados pessoais tratados:
- se o serviço é acionado manual ou automaticamente,
- o número de identificação do veículo (VIN),
- o número da caixa da TCU,
- os dados de geolocalização (três últimas posições do veículo),
- os dados técnicos do veículo (tipo de veículo, tipo de motor, veículo automático ou manual),
- a hora da chamada.
Base legal para o tratamento: art. 6.º, alínea c) do RGPD (cumprimento de obrigação legal)
Prazo de conservação: Os dados são conservados no veículo pelo período máximo de 13 horas. Os dados são conservados durante o tempo necessário para fazer face a situações de emergência. São completamente apagados quando deixam de ser necessários para esse efeito.
Sistema de multimédia : Media display / Media nav live
chamar a assistência Renault
Descrição do Serviço: O serviço Call Renault Assistance permite ao condutor contactar a Renault Assistance diretamente a partir do seu veículo em caso de avaria. A localização e as informações técnicas do veículo são automaticamente transmitidas aquando da chamada.
Dados pessoais tratados:
- os identificadores técnicos da pessoa (como o VIN, IPN, número de registo, número IMEI),
- os dados de identificação (apelido, nome próprio, dados de contacto),
- os dados técnicos específicos do veículo (características técnicas, qualidade, manutenção),
- os dados relativos à relação comercial (tais como dados de pagamento e de transação, tipo de contrato)
base jurídica do tratamento: art. 6.º, alínea b) do RGPD (o tratamento de dados é necessário para a execução do contrato)
Prazo de conservação: Os dados são conservados pelo período máximo de 180 dias pela Renault e 5 anos pela seguradora parceira, ou equivalente.
Sistema de multimédia : easy link
Atualizações
Descrição do Serviço: O serviço permite atualizar automaticamente os mapas da aplicação Here.
Données personnelles traitées :
- o número de identificação do veículo (VIN),
- a versão MAP,
- o País preferido,
- a data de subscrição,o tipo de sistema multimédia,
- a versão do navegador,
- registos de ligação.
Base legal para o tratamento: art. 6.º, alínea b) do RGPD (o tratamento de dados é necessário para a execução do contrato)
Durée de conservation :
- Os registos de ligação (logs) são conservados durante 30 DIAS e,
- Os outros dados são conservados durante toda a vida útil do automóvel.
Sistema de multimédia : Media display / Media nav live
Descrição do Serviço : O serviço permite a atualização de determinado software do veículo através da tecnologia Over The Air.
Dados pessoais tratados:
- o número de identificação do veículo (VIN),
- os registos de ligação,
- as versões mais recentes do software, da configuração e da calibração, e
- o histórico de atualizações realizadas.
Base jurídica do tratamento: art. 6.º, alínea b) do RGPD (o tratamento de dados é necessário para a execução do contrato)
Prazo de conservação:
- os registos de ligação (logs) são conservados durante doze (12) meses,
- os outros dados são conservados durante toda a vida útil do automóvel.
Sistema de multimédia : Media display / Media nav live
les services de contrôle à distance
Serviços de controlo remoto
Os serviços de controlo remoto permitem, dependendo da versão, do modelo e das características do automóvel, beneficiar de várias funcionalidades, nomeadamente:
- consultar no seu smartphone, através da aplicação My Dacia, várias informações sobre o automóvel, nomeadamente a quilometragem total, a localização do automóvel, a autonomia em quilómetros ou milhas e, no caso dos automóveis elétricos, o nível de carga da bateria, o estado de ligação do automóvel, o histórico das cargas realizadas, a zona alcançável pelo automóvel graças ao estado de carga da bateria do automóvel;
- controlar remotamente o automóvel a partir da aplicação My Dacia: fazer soar a buzina ou piscar as luzes para o localizar num parque de estacionamento e, no caso dos automóveis elétricos, ligar o motor, programar ou adiar o carregamento à distância ou ainda ligar o aquecimento ou o ar condicionado à distância para pré-climatizar o automóvel;
- para automóveis elétricos, preparar um percurso ideal, localizando os pontos de carregamento ao longo do trajeto.
- No caso de utilização de um conector Power to Object – carga bidirecional V2L (Vehicle to Load) – que se liga à tomada exterior do automóvel para fornecer energia elétrica a um objeto externo ao automóvel, este pacote permite ajustar remotamente, a partir da aplicação My Dacia, o nível mínimo da bateria do automóvel abaixo do qual não deseja descarregar a bateria do seu automóvel e receber notificações remotas quando esse nível mínimo for atingido.
Para mais detalhes, consulte os separadores abaixo.
Descrição do Serviço : A partir da aplicação My Dacia, pode ativar ou programar o aquecimento e/ou o ar condicionado à distância, para climatizar previamente o automóvel.
Dados pessoais tratados:
- o número de identificação do veículo (VIN),
- o nível de equipamento do veículo (tipo de ar condicionado, opção de bancos aquecidos, opção de volante aquecido),
- o estado de abertura do capô,
- a temperatura atualmente selecionada pelo cliente no veículo,
- o estado do pré-condicionamento (iniciado, em curso, interrompido) e
- o estado da alavanca de mudanças.
Base jurídica para o tratamento: art. 6.º, alínea b) do RGPD (o tratamento de dados é necessário para a execução do contrato).
Prazo de conservação:
- A ligação entre o VIN (incluindo o nível de equipamento) e a conta My Dacia é mantida nos nossos servidores enquanto o cliente não eliminar o automóvel da sua conta ou o automóvel não for emparelhado com outra conta My Dacia.
- Os dados de utilização do automóvel são mantidos nos nossos servidores durante 90 dias consecutivos. Os dados são eliminados assim que nenhum serviço que exija o envio desses dados estiver ativado no veículo.
Sistema de multimédia : Media display / Media nav live
Descrição do Serviço: A partir da aplicação My Dacia, pode iniciar, programar ou adiar remotamente o carregamento do automóvel.
Dados pessoais tratados:
- o número de identificação do veículo (VIN),
- o estado de ligação do automóvel e o nível da bateria,
- a gestão completa do carregamento,
- a autonomia e o tempo de carregamento restante,
- o calendário de planeamento do carregamento para 7 dias consecutivos (dias, hora de início e hora de fim).
base legal para o tratamento: art. 6.º, alínea b) do RGPD (o tratamento de dados é necessário para a execução do contrato).
Prazo de conservação:
- A ligação entre o VIN e a conta My Dacia é mantida nos nossos servidores enquanto o cliente não eliminar o automóvel da sua conta ou o automóvel não for associado a outra conta My Dacia.
- Os dados de utilização do veículo são conservados nos nossos servidores durante 90 dias consecutivos. Os dados são eliminados assim que nenhum serviço que exija o envio desses dados estiver ativado no automóvel.
Sistema de multimédia : Media display / Media nav live
Descrição do serviço: A partir da aplicação My Dacia, pode ativar remotamente a buzina ou os faróis do seu automóvel, para o localizar rapidamente.
Dados pessoais tratados:
- o número de identificação do veículo (VIN),
- o código PIN utilizado para proteger a utilização das funções de controlo remoto,
- o histórico de pedidos de ligar/desligar os faróis, buzina,
- dados relacionados com a utilização do serviço (registos).
Base legal para o tratamento: art. 6.º, alínea b) do RGPD (o tratamento de dados é necessário para a execução do contrato).
Prazo de conservação:
- A ligação entre o VIN e a conta My Dacia é mantida nos nossos servidores enquanto o cliente não eliminar o automóvel da sua conta ou enquanto o automóvel não for associado a outra conta My Dacia.
- Os dados relacionados com a utilização do serviço (registos relativos à utilização do serviço: código de erro, sucesso) são mantidos durante 6 meses nos nossos servidores.
Sistema de multimédia : Media display /Media nav live
Descrição do Serviço: Na aplicação My Dacia, pode encontrar os pontos de carregamento disponíveis nas proximidades.
Dados pessoais tratados:
- o número de identificação do veículo (VIN),
- a posição GPS no final do trajeto,
- a autonomia do automóvel.
Base legal para o tratamento: art. 6, alínea b) do RGPD (o tratamento de dados é necessário para a execução do contrato)
Prazo de conservação:
- os dados de geolocalização são conservados até ao registo de uma nova posição GPS;
- a ligação entre o VIN e a conta My Dacia é conservada nos nossos servidores enquanto o cliente não eliminar o automóvel da sua conta ou enquanto o automóvel não for emparelhado com outra conta My Dacia;
- os dados de utilização do automóvel são conservados nos nossos servidores durante 90 dias consecutivos. Os dados são eliminados assim que nenhum serviço que exija o envio desses dados estiver ativado no automóvel.
Sistema de multimédia : Media display /Media nav live
Painel de instrumentos
Descrição do Serviço: A partir da aplicação My Dacia, pode consultar remotamente várias informações relativas ao estado atual do automóvel.
Dados pessoais tratados:
- o número de identificação do veículo (VIN),
- a quilometragem total,
- a autonomia do veículo,
- a pressão dos pneus.
Base legal para o tratamento: art. 6.º, alínea b) do RGPD (o tratamento de dados é necessário para a execução do contrato)
Prazo de conservação:
- a ligação entre o VIN e a conta My Dacia é mantida nos nossos servidores enquanto o cliente não eliminar o automóvel da sua conta ou enquanto o automóvel não for associado a outra conta My Dacia.
- os dados de utilização do automóvel são mantidos nos nossos servidores durante 90 dias consecutivos. Os dados são eliminados assim que nenhum serviço que exija o envio desses dados estiver ativado no automóvel.
Sistema de multimédia : Media display / Media nav live
Descrição do serviço: A partir da aplicação My Dacia, pode consultar remotamente várias informações relativas ao estado atual e ao histórico de carga da bateria do automóvel elétrico.
Dados pessoais tratados :
- o número de identificação do veículo (VIN),
- a autonomia da carga,
- o nível de carga da bateria,o estado de ligação do automóvel,
- o histórico das cargas realizadas (dia e hora da carga, duração, percentagem da bateria no início e no final, energia recarregada em kw/h).
Base jurídica do tratamento: art. 6.º, alínea b) do RGPD (o tratamento de dados é necessário para a execução do contrato)
Prazo de conservação:
- A ligação entre o VIN e a conta My Renault é mantida nos nossos servidores enquanto o cliente não eliminar o automóvel da sua conta ou enquanto o automóvel não for associado a outra conta My Renault.
- Os dados de utilização do automóvel são mantidos nos nossos servidores durante 90 dias consecutivos. Os dados são eliminados assim que nenhum serviço que exija o envio desses dados estiver ativado no automóvel.
Sistema de multimédia : easy link / openR link
localização do veículo
Descrição do serviço: A partir da aplicação My Dacia, este serviço permite-lhe localizar remotamente a última posição do seu automóvel, que será apresentada no ecrã da sua aplicação My Dacia.
Dados pessoais tratados:
- o número de identificação do veículo (VIN),
- a geolocalização do automóvel no final de cada viagem,
- registos de ligação (logs).
Base jurídica do tratamento: art. 6.º, alínea b) do RGPD (o tratamento de dados é necessário para a execução do contrato)
Prazo de conservação:
- os dados de geolocalização são conservados até ao registode uma nova posição do automóvel;
- a ligação entre o VIN e a conta My Dacia é conservada nos nossos servidores enquanto o cliente não eliminar o automóvel da sua conta ou o automóvel não for emparelhado com outra conta My Dacia;
- os dados relacionados com a utilização do serviço (registos relativos à utilização do serviço: código de erro, sucesso) são conservados durante 6 meses nos nossos servidores;
- os dados de utilização do automóvel são conservados nos nossos servidores durante 90 dias consecutivos. Os dados são eliminados assim que nenhum serviço que exija o envio desses dados estiver ativado no automóvel.
Sistema de multimédia : Media display / Media nav live
o serviço de navegação inteligente
Descrição do serviço: A Navegação conectada permite obter informações em tempo real sobre o trânsito, zonas de perigo, condições meteorológicas ao longo do trajeto, localização de postos de abastecimento e estações de carregamento para veículos elétricos.
Base jurídica do tratamento: art. 6.º, alínea b) do RGPD (o tratamento de dados é necessário para a execução do contrato)
Prazo de conservação:
- Os dados técnicos de identificação do automóvel são conservados durante 30 dias.
- Os dados técnicos necessários ao funcionamento dos serviços são conservados durante um máximo de 24 horas.
- Os destinos, pontos de interesse e pontos de passagem são eliminados diretamente ou conservados durante um máximo de 24 horas, caso a sua conservação seja necessária para a utilização do serviço.
- O histórico das solicitações a bordo do automóvel é conservado durante 90 dias.
Sistema de multimédia : Media display /Media nav live
Marcação conectada: Manutenção Conectada
Descrição do Serviço: O serviço de manutenção conectada é um serviço exclusivo cujo principal objetivo é garantir o bom funcionamento do automóvel durante o seu ciclo de vida. Receberá uma notificação quando chegar a data da manutenção programada do seu automóvel. Além disso, será alertado quando um evento relacionado com o automóvel exigir uma visita a uma oficina. Por fim, a Renault implementou mecanismos de antecipação do desgaste de determinadas peças.
Dados pessoais tratados:
- o identificador técnico da pessoa (VIN),
- dados de ligação (registos de ligação),
- dados relativos à qualidade e manutenção do veículo,
- dados relativos ao comportamento do condutor e à sua condução.
Base jurídica do tratamento: art. 6.º, alínea b) do RGPD (o tratamento de dados é necessário para a execução do contrato)
Prazo de conservação: os dados são conservados durante oito (8) anos.
Sistema de multimédia : Media display / Media nav live
Otimização da garantia da bateria (veículo elétrico e/ou híbrido)
Descrição do serviço: O serviço permite, a partir da recolha remota de dados, garantir o bom funcionamento da garantia da bateria de tração e, assim, minimizar a imobilização do seu automóvel. Para tal, os dados são transmitidos ao nosso serviço pós-venda.
Dados pessoais tratados:
- a quilometragem do veículo,
- o número de série da bateria,
- o estado de saúde da bateria,
- a quilometragem da bateria,
- a energia fornecida pela bateria,
- os dados de utilização da bateria necessários para recalcular o estado de saúde
Base jurídica do tratamento : art. 6.º, alínea b) do RGPD (o tratamento de dados é necessário para a execução do contrato)
Prazo de conservação: Os dados são recolhidos durante o período necessário para a implementação da garantia contratual subscrita e serão conservados durante doze meses após a recolha.
Sistema de multimédia : Media display / Media nav live
Diagnóstico remoto
Descrição do serviço: O serviço permite realizar um diagnóstico remoto graças à ação do consultor de serviço nas concessionárias e oficinas Renault/Dacia, após uma chamada para fazer uma marcação ou após uma ordem de reparação assinada pelo proprietário do automóvel. A solicitação chega então ao automóvel, permitindo extrair as informações de diagnóstico corretas do mesmo.
Dados pessoais tratados :
- Identificador técnico da pessoa (como o VIN)
- Dados técnicos do veículo
Base jurídica do tratamento: art. 6.º, alínea b) do RGPD (o tratamento de dados é necessário para a execução do contrato)
Prazo de conservação: Os dados são conservados por um período de 3 anos (é necessário conservar o histórico dos diagnósticos do veículo para fins de reparação, incidentologia e conformidade com a regulamentação ambiental).
Sistema de multimédia : Media display / Media nav live
Saiba mais sobre o tratamento dos seus dados
proteção dos seus dados pessoais
as nossas políticas sobre o tratamento de dados pessoais
