Chamada de emergência
Descrição do Serviço : O serviço de chamadas de emergência (ou serviço eCall, regido pelo Regulamento (UE) 2015/758 de 29 de abril de 2015) é um sistema de bordo baseado no número 112, obrigatório para todos os novos modelos de veículos das categorias M1 e N1 (automóveis de passageiros e veículos comerciais ligeiros) desde 31 de março de 2018.O serviço, que é ativado por defeito, destina-se a fazer face a situações de emergência.
Em caso de acidente, o automóvel transmite automaticamente uma chamada para uma central de emergência. O serviço também pode ser ativado manualmente, bastando premir um botão no tejadilho do habitáculo. Os dados do veículo são automaticamente partilhados com o centro de chamadas de emergência para que a ajuda possa ser prestada o mais rapidamente possível no local do acidente.
Dados pessoais tratados:
- se o serviço é acionado manual ou automaticamente,
- o número de identificação do veículo (VIN),
- o número da caixa da TCU,
- os dados de geolocalização (três últimas posições do veículo),
- os dados técnicos do veículo (tipo de veículo, tipo de motor, veículo automático ou manual),
- a hora da chamada.
Base legal para o tratamento: art. 6.º, alínea c) do RGPD (cumprimento de obrigação legal)
Prazo de conservação: Os dados são conservados no veículo pelo período máximo de 13 horas. Os dados são conservados durante o tempo necessário para fazer face a situações de emergência. São completamente apagados quando deixam de ser necessários para esse efeito.
Sistema de multimédia : Media display / Media nav live
chamar a assistência Renault
Descrição do Serviço: O serviço Call Renault Assistance permite ao condutor contactar a Renault Assistance diretamente a partir do seu veículo em caso de avaria. A localização e as informações técnicas do veículo são automaticamente transmitidas aquando da chamada.
Dados pessoais tratados:
- os identificadores técnicos da pessoa (como o VIN, IPN, número de registo, número IMEI),
- os dados de identificação (apelido, nome próprio, dados de contacto),
- os dados técnicos específicos do veículo (características técnicas, qualidade, manutenção),
- os dados relativos à relação comercial (tais como dados de pagamento e de transação, tipo de contrato)
base jurídica do tratamento: art. 6.º, alínea b) do RGPD (o tratamento de dados é necessário para a execução do contrato)
Prazo de conservação: Os dados são conservados pelo período máximo de 180 dias pela Renault e 5 anos pela seguradora parceira, ou equivalente.
Sistema de multimédia : easy link
Atualizações
Descrição do Serviço: O serviço permite atualizar automaticamente os mapas da aplicação Here.
Données personnelles traitées :
- o número de identificação do veículo (VIN),
- a versão MAP,
- o País preferido,
- a data de subscrição,o tipo de sistema multimédia,
- a versão do navegador,
- registos de ligação.
Base legal para o tratamento: art. 6.º, alínea b) do RGPD (o tratamento de dados é necessário para a execução do contrato)
Durée de conservation :
- Os registos de ligação (logs) são conservados durante 30 DIAS e,
- Os outros dados são conservados durante toda a vida útil do automóvel.
Sistema de multimédia : Media display / Media nav live
Descrição do Serviço : O serviço permite a atualização de determinado software do veículo através da tecnologia Over The Air.
Dados pessoais tratados:
- o número de identificação do veículo (VIN),
- os registos de ligação,
- as versões mais recentes do software, da configuração e da calibração, e
- o histórico de atualizações realizadas.
Base jurídica do tratamento: art. 6.º, alínea b) do RGPD (o tratamento de dados é necessário para a execução do contrato)
Prazo de conservação:
- os registos de ligação (logs) são conservados durante doze (12) meses,
- os outros dados são conservados durante toda a vida útil do automóvel.
Sistema de multimédia : Media display / Media nav live
les services de contrôle à distance
Serviços de controlo remoto
Os serviços de controlo remoto permitem, dependendo da versão, do modelo e das características do automóvel, beneficiar de várias funcionalidades, nomeadamente:
- consultar no seu smartphone, através da aplicação My Dacia, várias informações sobre o automóvel, nomeadamente a quilometragem total, a localização do automóvel, a autonomia em quilómetros ou milhas e, no caso dos automóveis elétricos, o nível de carga da bateria, o estado de ligação do automóvel, o histórico das cargas realizadas, a zona alcançável pelo automóvel graças ao estado de carga da bateria do automóvel;
- controlar remotamente o automóvel a partir da aplicação My Dacia: fazer soar a buzina ou piscar as luzes para o localizar num parque de estacionamento e, no caso dos automóveis elétricos, ligar o motor, programar ou adiar o carregamento à distância ou ainda ligar o aquecimento ou o ar condicionado à distância para pré-climatizar o automóvel;
- para automóveis elétricos, preparar um percurso ideal, localizando os pontos de carregamento ao longo do trajeto.
- No caso de utilização de um conector Power to Object – carga bidirecional V2L (Vehicle to Load) – que se liga à tomada exterior do automóvel para fornecer energia elétrica a um objeto externo ao automóvel, este pacote permite ajustar remotamente, a partir da aplicação My Dacia, o nível mínimo da bateria do automóvel abaixo do qual não deseja descarregar a bateria do seu automóvel e receber notificações remotas quando esse nível mínimo for atingido.
Para mais detalhes, consulte os separadores abaixo.
Descrição do Serviço : A partir da aplicação My Dacia, pode ativar ou programar o aquecimento e/ou o ar condicionado à distância, para climatizar previamente o automóvel.
Dados pessoais tratados:
- o número de identificação do veículo (VIN),
- o nível de equipamento do veículo (tipo de ar condicionado, opção de bancos aquecidos, opção de volante aquecido),
- o estado de abertura do capô,
- a temperatura atualmente selecionada pelo cliente no veículo,
- o estado do pré-condicionamento (iniciado, em curso, interrompido) e
- o estado da alavanca de mudanças.
Base jurídica para o tratamento: art. 6.º, alínea b) do RGPD (o tratamento de dados é necessário para a execução do contrato).
Prazo de conservação:
- A ligação entre o VIN (incluindo o nível de equipamento) e a conta My Dacia é mantida nos nossos servidores enquanto o cliente não eliminar o automóvel da sua conta ou o automóvel não for emparelhado com outra conta My Dacia.
- Os dados de utilização do automóvel são mantidos nos nossos servidores durante 90 dias consecutivos. Os dados são eliminados assim que nenhum serviço que exija o envio desses dados estiver ativado no veículo.
Sistema de multimédia : Media display / Media nav live
Descrição do Serviço: A partir da aplicação My Dacia, pode iniciar, programar ou adiar remotamente o carregamento do automóvel.
Dados pessoais tratados:
- o número de identificação do veículo (VIN),
- o estado de ligação do automóvel e o nível da bateria,
- a gestão completa do carregamento,
- a autonomia e o tempo de carregamento restante,
- o calendário de planeamento do carregamento para 7 dias consecutivos (dias, hora de início e hora de fim).
base legal para o tratamento: art. 6.º, alínea b) do RGPD (o tratamento de dados é necessário para a execução do contrato).
Prazo de conservação:
- A ligação entre o VIN e a conta My Dacia é mantida nos nossos servidores enquanto o cliente não eliminar o automóvel da sua conta ou o automóvel não for associado a outra conta My Dacia.
- Os dados de utilização do veículo são conservados nos nossos servidores durante 90 dias consecutivos. Os dados são eliminados assim que nenhum serviço que exija o envio desses dados estiver ativado no automóvel.
Sistema de multimédia : Media display / Media nav live
Descrição do serviço: A partir da aplicação My Dacia, pode ativar remotamente a buzina ou os faróis do seu automóvel, para o localizar rapidamente.
Dados pessoais tratados:
- o número de identificação do veículo (VIN),
- o código PIN utilizado para proteger a utilização das funções de controlo remoto,
- o histórico de pedidos de ligar/desligar os faróis, buzina,
- dados relacionados com a utilização do serviço (registos).
Base legal para o tratamento: art. 6.º, alínea b) do RGPD (o tratamento de dados é necessário para a execução do contrato).
Prazo de conservação:
- A ligação entre o VIN e a conta My Dacia é mantida nos nossos servidores enquanto o cliente não eliminar o automóvel da sua conta ou enquanto o automóvel não for associado a outra conta My Dacia.
- Os dados relacionados com a utilização do serviço (registos relativos à utilização do serviço: código de erro, sucesso) são mantidos durante 6 meses nos nossos servidores.
Sistema de multimédia : Media display /Media nav live
Descrição do Serviço: Na aplicação My Dacia, pode encontrar os pontos de carregamento disponíveis nas proximidades.
Dados pessoais tratados:
- o número de identificação do veículo (VIN),
- a posição GPS no final do trajeto,
- a autonomia do automóvel.
Base legal para o tratamento: art. 6, alínea b) do RGPD (o tratamento de dados é necessário para a execução do contrato)
Prazo de conservação:
- os dados de geolocalização são conservados até ao registo de uma nova posição GPS;
- a ligação entre o VIN e a conta My Dacia é conservada nos nossos servidores enquanto o cliente não eliminar o automóvel da sua conta ou enquanto o automóvel não for emparelhado com outra conta My Dacia;
- os dados de utilização do automóvel são conservados nos nossos servidores durante 90 dias consecutivos. Os dados são eliminados assim que nenhum serviço que exija o envio desses dados estiver ativado no automóvel.
Sistema de multimédia : Media display /Media nav live
Painel de instrumentos
Descrição do Serviço: A partir da aplicação My Dacia, pode consultar remotamente várias informações relativas ao estado atual do automóvel.
Dados pessoais tratados:
- o número de identificação do veículo (VIN),
- a quilometragem total,
- a autonomia do veículo,
- a pressão dos pneus.
Base legal para o tratamento: art. 6.º, alínea b) do RGPD (o tratamento de dados é necessário para a execução do contrato)
Prazo de conservação:
- a ligação entre o VIN e a conta My Dacia é mantida nos nossos servidores enquanto o cliente não eliminar o automóvel da sua conta ou enquanto o automóvel não for associado a outra conta My Dacia.
- os dados de utilização do automóvel são mantidos nos nossos servidores durante 90 dias consecutivos. Os dados são eliminados assim que nenhum serviço que exija o envio desses dados estiver ativado no automóvel.
Sistema de multimédia : Media display / Media nav live
Descrição do serviço: A partir da aplicação My Dacia, pode consultar remotamente várias informações relativas ao estado atual e ao histórico de carga da bateria do automóvel elétrico.
Dados pessoais tratados :
- o número de identificação do veículo (VIN),
- a autonomia da carga,
- o nível de carga da bateria,o estado de ligação do automóvel,
- o histórico das cargas realizadas (dia e hora da carga, duração, percentagem da bateria no início e no final, energia recarregada em kw/h).
Base jurídica do tratamento: art. 6.º, alínea b) do RGPD (o tratamento de dados é necessário para a execução do contrato)
Prazo de conservação:
- A ligação entre o VIN e a conta My Renault é mantida nos nossos servidores enquanto o cliente não eliminar o automóvel da sua conta ou enquanto o automóvel não for associado a outra conta My Renault.
- Os dados de utilização do automóvel são mantidos nos nossos servidores durante 90 dias consecutivos. Os dados são eliminados assim que nenhum serviço que exija o envio desses dados estiver ativado no automóvel.
Sistema de multimédia : easy link / openR link
localização do veículo
Descrição do serviço: A partir da aplicação My Dacia, este serviço permite-lhe localizar remotamente a última posição do seu automóvel, que será apresentada no ecrã da sua aplicação My Dacia.
Dados pessoais tratados:
- o número de identificação do veículo (VIN),
- a geolocalização do automóvel no final de cada viagem,
- registos de ligação (logs).
Base jurídica do tratamento: art. 6.º, alínea b) do RGPD (o tratamento de dados é necessário para a execução do contrato)
Prazo de conservação:
- os dados de geolocalização são conservados até ao registode uma nova posição do automóvel;
- a ligação entre o VIN e a conta My Dacia é conservada nos nossos servidores enquanto o cliente não eliminar o automóvel da sua conta ou o automóvel não for emparelhado com outra conta My Dacia;
- os dados relacionados com a utilização do serviço (registos relativos à utilização do serviço: código de erro, sucesso) são conservados durante 6 meses nos nossos servidores;
- os dados de utilização do automóvel são conservados nos nossos servidores durante 90 dias consecutivos. Os dados são eliminados assim que nenhum serviço que exija o envio desses dados estiver ativado no automóvel.
Sistema de multimédia : Media display / Media nav live
o serviço de navegação inteligente
Descrição do serviço: A Navegação conectada permite obter informações em tempo real sobre o trânsito, zonas de perigo, condições meteorológicas ao longo do trajeto, localização de postos de abastecimento e estações de carregamento para veículos elétricos.
Base jurídica do tratamento: art. 6.º, alínea b) do RGPD (o tratamento de dados é necessário para a execução do contrato)
Prazo de conservação:
- Os dados técnicos de identificação do automóvel são conservados durante 30 dias.
- Os dados técnicos necessários ao funcionamento dos serviços são conservados durante um máximo de 24 horas.
- Os destinos, pontos de interesse e pontos de passagem são eliminados diretamente ou conservados durante um máximo de 24 horas, caso a sua conservação seja necessária para a utilização do serviço.
- O histórico das solicitações a bordo do automóvel é conservado durante 90 dias.
Sistema de multimédia : Media display /Media nav live
Marcação conectada: Manutenção Conectada
Descrição do Serviço: O serviço de manutenção conectada é um serviço exclusivo cujo principal objetivo é garantir o bom funcionamento do automóvel durante o seu ciclo de vida. Receberá uma notificação quando chegar a data da manutenção programada do seu automóvel. Além disso, será alertado quando um evento relacionado com o automóvel exigir uma visita a uma oficina. Por fim, a Renault implementou mecanismos de antecipação do desgaste de determinadas peças.
Dados pessoais tratados:
- o identificador técnico da pessoa (VIN),
- dados de ligação (registos de ligação),
- dados relativos à qualidade e manutenção do veículo,
- dados relativos ao comportamento do condutor e à sua condução.
Base jurídica do tratamento: art. 6.º, alínea b) do RGPD (o tratamento de dados é necessário para a execução do contrato)
Prazo de conservação: os dados são conservados durante oito (8) anos.
Sistema de multimédia : Media display / Media nav live
Otimização da garantia da bateria (veículo elétrico e/ou híbrido)
Descrição do serviço: O serviço permite, a partir da recolha remota de dados, garantir o bom funcionamento da garantia da bateria de tração e, assim, minimizar a imobilização do seu automóvel. Para tal, os dados são transmitidos ao nosso serviço pós-venda.
Dados pessoais tratados:
- a quilometragem do veículo,
- o número de série da bateria,
- o estado de saúde da bateria,
- a quilometragem da bateria,
- a energia fornecida pela bateria,
- os dados de utilização da bateria necessários para recalcular o estado de saúde
Base jurídica do tratamento : art. 6.º, alínea b) do RGPD (o tratamento de dados é necessário para a execução do contrato)
Prazo de conservação: Os dados são recolhidos durante o período necessário para a implementação da garantia contratual subscrita e serão conservados durante doze meses após a recolha.
Sistema de multimédia : Media display / Media nav live
Diagnóstico remoto
Descrição do serviço: O serviço permite realizar um diagnóstico remoto graças à ação do consultor de serviço nas concessionárias e oficinas Renault/Dacia, após uma chamada para fazer uma marcação ou após uma ordem de reparação assinada pelo proprietário do automóvel. A solicitação chega então ao automóvel, permitindo extrair as informações de diagnóstico corretas do mesmo.
Dados pessoais tratados :
- Identificador técnico da pessoa (como o VIN)
- Dados técnicos do veículo
Base jurídica do tratamento: art. 6.º, alínea b) do RGPD (o tratamento de dados é necessário para a execução do contrato)
Prazo de conservação: Os dados são conservados por um período de 3 anos (é necessário conservar o histórico dos diagnósticos do veículo para fins de reparação, incidentologia e conformidade com a regulamentação ambiental).
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Saiba mais sobre o tratamento dos seus dados
proteção dos seus dados pessoais
as nossas políticas sobre o tratamento de dados pessoais
